Kelayakan dan cakupan
Kelayakan garansi dikonfirmasi setelah registrasi produk dan bukti pembelian ditinjau serta disetujui. Periode cakupan yang ditampilkan pada data garansi yang telah disetujui merupakan periode yang berlaku untuk registrasi tersebut.
Cakupan pada umumnya berlaku untuk cacat produksi atau material yang terverifikasi saat penggunaan normal, sesuai ketentuan produk dan pembelian.
Hal yang umumnya tidak dicakup
Garansi dapat tidak mencakup kehilangan, keausan normal, kerusakan kosmetik, penyalahgunaan, kecelakaan, kerusakan akibat cairan atau listrik, modifikasi atau perbaikan tanpa izin, produk palsu, bukti pembelian yang tidak tersedia, atau penggunaan di luar spesifikasi yang dipublikasikan.
Mengajukan klaim
Gunakan halaman Klaim Garansi dan masukkan nomor seri yang terdaftar, data pemilik yang sesuai, deskripsi masalah yang jelas, serta bukti yang diminta. Klaim hanya dapat ditinjau selama data garansi yang telah disetujui masih aktif.
Pemeriksaan dan penyelesaian
Ionmara dapat meminta informasi tambahan atau pemeriksaan sebelum memutuskan klaim. Klaim yang memenuhi syarat dapat diselesaikan melalui perbaikan, penggantian, solusi setara, atau penyelesaian lain yang diwajibkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.
Hak konsumen
Garansi terbatas ini tidak menghilangkan hak yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku. Hubungi bantuan Ionmara jika Anda memerlukan penjelasan mengenai data garansi atau keputusan klaim.